Как вернуть технику после гарантийного ремонта


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Можно ли вернуть деньги, если предлагают выбрать другой товар с доплатой после гарантийного ремонта? Здравствуйте, если Вам предлагают обмен товара, значит обнаружен неустранимый недостаток, либо превышены сроки ремонта. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли вернуть деньги за неисправный телефон после гарантийного срока

Повторный дефект после гарантийного ремонта, возврат денег за товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Какую ответственность несет продавец бракованных товаров, чем грозит нарушение сроков гарантийного ремонта, кто обеспечивает гарантию в случае исчезновения продавца? Об этих и других аспектах гарантийной ответственности читайте в экспертном блоге юриста.

Все знают, что в течение 14 дней со дня покупки можно вернуть, например, одежду, которая не подошла по цвету или фасону. Но мало кто знает, что любое технически сложное изделие, даже автомобиль, можно также вернуть в течение 14 дней при наличии любых недостатков или дефектов даже если, например, в автомобиле не работает подогрев одного из сидений , и потребовать возврата уплаченных денег.

Еще одна особенность касающаяся технически сложного товара — если для его ремонта в течение каждого года гарантийного срока потребовалось более 30 дней, либо если дефект после ремонта возникает снова и снова — вы можете потребовать вернуть деньги за товар или обменять его. Кроме того, продавец или сервисный центр обязаны заранее уведомить о сроках ремонта, в противном случае он не может превышать 45 дней.

Отсутствие запчастей у производителя, прекращение поставок материалов, необходимых для ремонта не основание для продления срока. Если вы оказались в ситуации, когда магазин, продавший вам бракованный товар — исчез, не отчаивайтесь, вы имеете право обратиться с претензиями к изготовителю товара или импортеру, хотя конечно, чаще всего иски предъявляют именно к магазинам.

И помните — хотя иногда производитель пытается отказать в возмещении ссылаясь на то, что продавец действовал без его ведома — это незаконно. Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента продажи, а не изготовления товара, поэтому всегда старайтесь сохранить чек для подтверждения даты покупки. При этом закон установил следующее: если были обнаружены существенные производственные недостатки, то предъявить требования можно в течение двух лет, даже если срок гарантии меньше, например, один год.

Кого и как наказать за SMS-рекламу? Личный опыт участника сообщества. Обязанность продавца или производителя — найти неисправность и узнать причину ее появления.

Если продавец этого не делает — вы, получив заключение о том, что причина дефекта не установлена, можете провести независимую экспертизу, которая возможно подтвердит, что брак возник без вины покупателя. Также независимая экспертиза поможет, если продавец утверждает, что дефекта нет или он появился по вашей вине, но вы уверены в обратном.

Заключение независимой экспертизы — существенное подспорье при разрешении конфликта в суде. Потребитель может выбрать один из следующих способов защиты своих прав:. Продавец не может ограничить это право и отказать в возврате денег за товар или в компенсации расходов за ремонт силами третьих лиц, ссылаясь, например, что имеется уполномоченный сервис-центр, который осуществляет бесплатный ремонт.

Только покупатель может принять решение о том, какой именно вид защиты ему наиболее удобен. Еще одна обязанность продавца или производителя — транспортировка крупногабаритного товара для проведения экспертизы или возврата. Так что если у вас сломался холодильник — требуйте от продавца довезти его до мастерской, или оплатить ваши расходы на доставку.

Часто продавцы лукавят при проведении распродаж: вас могут уверять, что такой товар не подлежит возврату, или на него не предоставляется гарантия, и никто не несет ответственности за любые дефекты. Купив товар на распродаже можно вернуть не подходящую одежду, потребовать ремонта обнаруженных дефектов в бытовой технике. Исключение есть только для товаров, относительно которых покупатель был явно извещен о причине уценки — например, товар продается после ремонта, в нем не работает часть функций или есть какие-то иные заранее оговоренные дефекты.

Самые актуальные новости Росконтроля в Telegram канале. Хотите дополнить или возразить? Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов питания и бытовой техники. Коротко и по делу. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения. Экспертное мнение.

Доренков Игорь Сергеевич ,. Главное, чтобы эти недостатки не были оговорены продавцом. А с какими сложностями при гарантийном ремонте или возврате сталкивались вы? Расскажите в комментариях! Потребитель может выбрать один из следующих способов защиты своих прав: Потребовать замену на такой же, либо аналогичный товар; Уменьшить цену, потребовать ремонта или возмещения расходов на ремонт; Вернуть деньги за некачественный товар.

Вас обманывают, это не так! Поделиться с друзьями. Иванов Денис. А статейку то освежить не мешало бы. С года уже 3 года прошло. Пономарёв Алексей. Купил роутер yota. В Связном. Восемь дней мучился, но он так и не заработал. В магазине принять его на обмен отказались, мотивируя тем, что у них есть инструкция делать возврат только до семи дней, потому что это "операторское оборудование".

На горячей линии сказали то же самое. Претензию принимать отказались. Диагностику делать не стали. Вот так. Владимировна Оксана.

Не прошло еще двух лет с момента покупки. Конечно же, это не существенный недостаток. Хочу сдать по статье Как быть? Как по советам вашей статьи сдать сложно технический товар?

У меня есть заключение экспертизы, что имеется производственны. Капустин Александр. Низачет автору. Желтая пресса какая-то. Ошибки и неточности: 1 совет: не 14, а 15 дней на возврат технически сложного товара. Для технически сложного товара совет неверен. Увы, статья очень некачественная.

Многое написано неполно, нет простейших вещей, ошибки Фадеева Петренко Валентина. Пилипенко Василий. Если я возвращаю товар с недостатком до истечения 14 дней, то должен ли я ждать сколько ждать? Шанин Макс. Это все замечательно, но очень часто магазины крупных сетей делают такой фокус-забирают товар якобы на экспертизу по вашему заявлению, но по факту они дают бланк, где не указана именно экспертиза.

Они его по тихому чинят, а потом отдают вам обратно под видом того, что никаких недостаток выявлено не было. Чаще всего если товар некачественный, его придется чинить не один раз, и только потом если за 2 раза не устранили недостатки, вы можете требовать возврата.

И вообще, у нас чудовищно долгие сроки для гарантийного ремонта. Если вы сдаете на платный ремонт, все починят от дней чаще всего,а по гарантии у них никогда нет деталей на замену, что-то там откуда-то непременно надо заказывать. То есть сдали вы смартфон последней марки, а на замену выдадут телефон с минимальным набором функций, хорошо если не разваливающийся.

Такие крупные вещи как стиралка или холодильник вообще не выдают на замену, хотя обязаны. Matrosov Alexandr. В этом шестом пунтке какая-то неточность. Этот же ваш пункт противоречит пункту 2. Доренков Игорь. Александр, что касается способа защиты - об этом говорится в ст. Что касается п. Что же касается подмены - да, очень важное замечание, спасибо!

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара п 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет,!!!!!

А каким способом и как покупатель должен это доказывать? Василий, в случае, когда возникает вопрос о причинах недостатков - поможет независимая экспертиза, которая, возможно подтвердит, что брак возник без вашей вины, а значит у Вас есть основания требовать заменить бракованный товар или возместить стоимость ремонта или вернуть товар. Также, независимая экспертиза поможет, если продавец утверждает, что дефекта нет или он появился по вашей вине, но вы уверены в обратном.

Зайцев Николай. Добавить комментарий. Лучшие публикации. Все лучшие публикации. Блоги компаний. Все блоги компаний. Система независимого контроля качества Подробнее. Система независимого контроля качества. Вопросы и ответы Можно ли похудеть на батончиках?

После гарантийного ремонта телефона опять сломался как написать претензию

В августе 17 года купил телефон в магазине "цифроград" вместе с сертификатом на постгарантийное обслуживание. Действие сертификата заканчивается в августе Весной 19 года телефон стал неадекватно работать. Я позвонил на горячую линию цифрограда, где мне посоветовали обратиться за ремонтом в тот магазин, где я приобрел телефон, хотя этот магазин стал называться Билайн. Телефон на ремонт у меня приняли. В акте приема указан не Цифроград, а некий индивидуальный предприниматель. После ремонта телефон недолго нормально работал.

Возврат товара после гарантийного ремонта Права покупателя.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Покупка бытовой техники — всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево. При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно. Но как поступить, если при эксплуатации в домашних условиях в ней выявились серьезные недостатки или дефекты? Каковы правила обмена и возврата товара надлежащего качества бытовой техники? Не все в должной мере знакомы с правами потребителя в области возврата в магазин бытовой техники, если есть желание сделать гарантийные ремонт или же обратно получить свои деньги. Продавцы магазина или работники сервисного центра обслуживания остаются безучастными к проблеме, и редко делятся полезной информацией. Свет на проблему может пролить тот факт, что техника бытового назначения относится к технически сложным товарам, а значит возврату и обмену не подлежит. Но как это выглядит на практике? Давайте разбираться.

Можно ли вернуть бытовую техику после ненадлежащего гарантийного ремонта

Можно ли вернуть деньги, если предлагают выбрать другой товар с доплатой после гарантийного ремонта? Здравствуйте, если Вам предлагают обмен товара, значит обнаружен неустранимый недостаток, либо превышены сроки ремонта. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Расход при проведении этих работ ляжет на продавца, производителя или импортера.

После гарантийного ремонта вернуть деньги

Товар включен в перечень технически сложных товаров. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки — подробно описать, что не работает. Максимально возможный срок ремонта по ст. В соответствии со ст. Также ст. При этом ч.

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

Гарантийный срок на товар, что нет определенного сезона носки, исчисляется со дня продажи товара, на сезонный товар — с начала соответствующего сезона Статья 7 ЗЗПП. Гарантия на изделие действительна только в период сезона, к которому этот товар относится. Например, кожаные босоножки гарантия 30 дней приобретено 10 сентября в 6 дней до окончания сезона. Гарантия на них истекает 7 июня следующего года на 24 день от начала летнего сезона. Недостатки — любое различие продукции требованиям нормативно-правовых документов, условия договоров или требованиям, которые предъявляют к ним, а также информаций и продукций, предоставленной производителем продавцом.

Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной не подходит цвет или габариты), можно от него отказаться. или нарушены другие условия гарантийного обслуживания.

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки. Но можно ли это сделать без веских причин? Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику?

Наши сотрудники попытались отыскать для Вас самые достойные на наш взгляд. Все шаблоны имеют разные требования в зависимости от организации, куда они адресованы. Заявление на сдачу телефона по гарантии Я сдал в гарантийный ремонт телефон и написал заявление на предоставление телефона в подмен , мне выдали акт о приеме и копию моего заявления, сказали ждать смс о готовности на подмену и смс о готовности ремонта. В акте мой телефон напечатан с ошибкой в последней цифре, я им указал на это, потом они у себя в акте и у меня исправили цифру от руки акт был полностью напечатан на принтере.

Чаще всего трудности с заменой нефункционирующей техники или любого другого товара могут возникнуть по той причине, что потребители не знают своих прав, а недобросовестные сотрудники магазина с радостью пользуются юридической неграмотностью населения. Чтобы не быть обманутыми, нужно знать по каким правилам происходит возврат товара в соответствии с законодательством.

Производители, выпуская свой товар, берут на себя обязательство за его качество, то есть в течение установленного срока производитель обязан принять вышедшее из строя изделие на гарантийный ремонт. Кроме этого, в зависимости от сложности неполадок, технически сложный товар может быть полностью заменен. Давайте подробнее рассмотрим ситуацию с выполнением гарантийного ремонта. Вы совершенно уверены в том, что поломки товара возникли по вине производителя — вам необходимо предпринять ряд действий, которые позволят доказать вашу правоту. В ситуации, когда: Гражданско-процессуального кодекса РФ, то есть вам придется доказывать обстоятельства, на которые вы ссылались при подаче заявления в суд. Законодатель устанавливает, что если в случае проведения ремонтных работ становится очевидным, что недостатки не могут быть устранены в установленный законом срок нет деталей, запасных частей , срок может быть увеличен только на основании соглашения сторон письменного.

Что делать, если выявлен повторный дефект после гарантийного ремонта? Можно ли снова бесплатно отремонтировать товар или потребовать возврат денег за него? Эти вопросы — не последние из возникающих у потребителя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Просрочен срок гарантийного ремонта телефона. Что делать?

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кирилл

    Это не совсем то, что мне нужно.

  2. plethinde

    Давно меня тут не было.